Allmänna villkor för Expandvia CRM

Leverantör är JFKW Sverige AB, org.nr 556973-9682, Företagshusvägen 5:15, 244 93 Kävlinge, e-post hej@expandvia.com (”vi”). Tjänsten säljs under namnet Expandvia.

Kund är det företag som registreras i tjänsten (”ni”). Den som registrerar företaget intygar att hen får ingå avtal för företagets räkning. Tjänsten är till för företag; konsumentregler gäller inte.

Expandvia CRM är ett webbaserat system för små serviceföretag. I tjänsten finns i dag:

• kunder, kontaktpersoner och uppdrag med adresser och karta
• offerter, ÄTA (ändrings- och tilläggsarbeten) och kundens godkännande via länk
• bemanning: schema, medarbetare, fordon och frånvaro
• en fältapp för mobilen med dagens uppdrag, checklistor, foton och kundens signatur
• SMS och e-post till kunder, bland annat påminnelser och förfrågan om omdöme
• fakturaunderlag, fakturering i tjänsten och koppling till ert eget bokföringsprogram
• leads från er hemsida och omdömen med ert Google-betyg
• en AI-assistent i text och tal som hjälper till med det ni annars gör själva i tjänsten

Vi utvecklar tjänsten löpande. Funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort. Tar vi bort något som ni betalar för och som är en väsentlig del av tjänsten säger vi till minst 30 dagar i förväg, och ni får då säga upp avtalet med omedelbar verkan.

Bokföringsprogrammet (till exempel Fortnox, Spiris, Bokio eller Björn Lundén) har ni ett eget avtal med. Vi skickar underlag och verifikationer dit när ni kopplar det, men vi ansvarar inte för det programmet.

Ni väljer ett av tre paket. Priserna gäller per månad och företag, exklusive moms:

• Micro, 0–1 anställda: 995 kr i månaden
• Mellan, 2–5 anställda: 1 495 kr i månaden
• Växande, 6 anställda eller fler: 2 995 kr i månaden

Antalet anställda räknas som alla aktiva medarbetare i företaget, även de som har bjudits in men inte loggat in än, minus ägaren. Har företaget två ägare räknas den andra som en anställd. Inaktiverade medarbetare räknas inte. När paketets gräns är nådd kan ni inte lägga till eller aktivera fler förrän ni byter paket.

Moms läggs på enligt gällande regler. Ändrar vi priserna meddelar vi det minst 30 dagar innan de börjar gälla för er. Vill ni inte ha det nya priset kan ni säga upp avtalet före det.

Ett företag som registrerar sig får prova tjänsten gratis i 30 dagar. Ni registrerar ett betalkort när ni väljer paket, men ingenting dras under provperioden. Den första dragningen görs dag 31. Säger ni upp under provperioden betalar ni ingenting.

Provperioden gäller en gång per företag.

Abonnemanget betalas i förskott, en månad i taget, med det kort ni har registrerat. Betalningen sköts av Stripe. Kvitton finns under Inställningar → Abonnemang.

Går en betalning inte igenom stängs tjänsten för företaget direkt. Stripe fortsätter att försöka dra betalningen, och så fort den går igenom, eller ni har uppdaterat kortet under Inställningar → Abonnemang, öppnas tjänsten igen. Under avstängningen tar vi inte bort något.

Ni byter paket när ni vill under Inställningar → Abonnemang. Bytet gäller direkt. Mellanskillnaden för resten av månaden räknas fram dag för dag och läggs på eller dras av på nästa faktura.

Avtalet gäller tills vidare, månad för månad. Det finns ingen bindningstid. Ni säger upp när ni vill under Inställningar → Abonnemang. Uppsägningen gäller vid slutet av den period ni redan har betalt för, och fram till dess kan ni använda tjänsten som vanligt.

Vi får säga upp avtalet med 30 dagars varsel. Vi får säga upp det direkt om ni bryter mot villkoren på ett väsentligt sätt, till exempel genom att använda tjänsten för något olagligt.

Efter att avtalet har upphört raderar vi företagets uppgifter inom 90 dagar. Vill ni ha en kopia av era uppgifter innan dess, hör av er till hej@expandvia.com så skickar vi en export.

• Ni ansvarar för de uppgifter ni och era medarbetare lägger in, och för att ni får lägga in dem.
• Ni ansvarar för vem i företaget som får ett konto och vilken roll de får.
• Inloggningsuppgifter är personliga och ska inte lämnas ut.
• SMS och e-post som ni skickar till era kunder genom tjänsten ska följa marknadsföringslagen och övriga regler.
• AI-assistenten föreslår, ni bestämmer. Inget sparas eller skickas förrän någon har godkänt förslaget. Kontrollera det assistenten föreslår innan ni godkänner.

Vi gör vårt bästa för att tjänsten ska fungera hela tiden, men vi kan inte lova att den aldrig är nere. Planerat underhåll gör vi helst när få använder tjänsten.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, som utebliven vinst eller förlorade uppdrag. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det ni har betalat för tjänsten de senaste tolv månaderna. Begränsningarna gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.

Ingen av oss ansvarar för förseningar eller fel som beror på något utanför vår kontroll, till exempel avbrott hos en underleverantör, i elnätet eller på internet.

Uppgifterna ni lägger in är era. Vi använder dem bara för att leverera tjänsten till er. Hur vi hanterar personuppgifter står i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Vi får ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi minst 30 dagar i förväg via e-post eller i tjänsten. Fortsätter ni använda tjänsten efter det gäller de nya villkoren. Vill ni inte det kan ni säga upp avtalet innan ändringen börjar gälla.

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister ska i första hand lösas genom att vi pratar med varandra. Går det inte avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige.